Antes de empezar
Casi todos los problemas se ven en Ajustes › Preparación del juego. Ahí la tablet muestra el estado de cada juego:
| Campo | Valores | Qué hacer |
|---|---|---|
| Estado | Listo · Juego abierto: ciérralo para prepararlo · Falta prepararlo · No encontrado | Si no dice Listo, cierra el juego y pulsa Preparar ahora |
| Plugin de telemetría | Instalado · Desactualizado · No instalado | Pulsa Preparar ahora para instalarlo o actualizarlo |
| Partidas | En texto ✓ · Cifradas (sin mercado) · Abre el juego una vez | «Cifradas» y «Abre el juego una vez» se resuelven preparando el juego (ver más abajo) |
También sirve la línea de estado de la telemetría en Jugar y el Monitor de viaje.
La tablet no recibe datos
«Esperando a que ETS2/ATS arranque con el plugin instalado»
El cliente no encuentra el plugin en marcha. Comprueba que el plugin figure como Instalado en Preparación del juego y abre el juego después de preparar. El cliente reintenta solo cada pocos segundos.
«Se perdió la conexión con el plugin (¿juego cerrado?)»
El juego se cerró o se colgó. Ábrelo de nuevo: la telemetría se reanuda sola.
«Error de conexión… Reintentando» o «Error del servidor»
El cliente no llega al servidor o este respondió con un error. Revisa la dirección en Configuración › Cuenta y sesión › Cambiar servidor (debe empezar por http:// o https://) y tu conexión a internet. Sin conexión, la tablet funciona en modo demostración con datos de prueba.
«No se pudo leer la sesión» o «No se pudo vincular este equipo»
Inicia sesión primero en la tablet con tu cuenta; el cliente vincula el equipo después. Si ya hay una vinculación en curso, espera a que termine.
«No se pudo iniciar WebView2»
Falta el Microsoft Edge WebView2 Runtime. Instálalo y abre de nuevo el cliente. Comprueba también que tienes el .NET 9 Desktop Runtime.
No encuentra el juego
«No se encontró ETS2 ni ATS. Elige la carpeta del juego.»
El cliente busca el juego en las bibliotecas de Steam. Si lo tienes en otra ubicación, pulsa Elegir carpeta del juego…. La carpeta debe contener bin\win_x64\eurotrucks2.exe o amtrucks.exe; también se acepta la subcarpeta bin o bin\win_x64.
«No se pudo abrir el juego (¿Steam instalado?)»
El botón JUGAR abre el juego a través de Steam. Comprueba que Steam esté instalado y con la sesión iniciada.
Problemas al preparar el juego
| Mensaje | Causa | Solución |
|---|---|---|
| «…está abierto, ciérralo y pulsa Preparar ahora» | Con el juego abierto no se puede tocar el plugin ni config.cfg | Cierra el juego y pulsa Preparar ahora |
| «…el plugin está en uso (quedó un proceso del juego abierto)» | Quedó un proceso fantasma del juego que retiene el plugin | Cierra eurotrucks2.exe (o amtrucks.exe) desde el Administrador de tareas, o reinicia el PC, y pulsa Preparar ahora |
| «…sin permiso para escribir en la carpeta del juego» | El juego está en una carpeta protegida | Ejecuta el cliente como administrador una vez |
| «…abre el juego una vez para crear config.cfg y vuelve a preparar» | El juego nunca se ha abierto y aún no existe config.cfg | Abre el juego, ciérralo y pulsa Preparar ahora |
| «…el plugin no viene con esta versión del cliente» | Falta el archivo del plugin junto al cliente | Vuelve a instalar la carpeta completa del cliente |
| «…no se pudo modificar config.cfg» | El archivo está bloqueado o es de solo lectura | Ciérralo en otros programas, quita el solo lectura y prepara de nuevo |
Copia de seguridad
Antes de modificar config.cfg, el cliente guarda una copia de seguridad en la misma carpeta. Si algo sale mal, puedes restaurarla.
El mercado de fletes está vacío
La tablet lee el mercado del archivo de la partida, cada vez que el juego guarda. Revisa lo siguiente:
- Partidas en texto: en Preparación del juego, «Partidas» debe decir En texto ✓. Si dice «Cifradas (sin mercado)», prepara el juego con el juego cerrado. Esa opción escribe
uset g_save_format "2"en elconfig.cfgdel juego (enDocumentos\<juego>), con copia de seguridad. - Guarda la partida: el mercado se actualiza cuando el juego guarda; espera unos segundos o usa el botón Actualizar de la tablet.
- Solo lo que ves en el juego: aparecen las cargas de empresas ya descubiertas, con carga y sin vencer.
- Varios perfiles: solo cuenta el perfil activo; un guardado de otro perfil se ignora.
La tablet en el juego
La tablet no aparece encima del juego
Con el juego en pantalla completa exclusiva Windows no lo permite. En el juego, elige Opciones › Gráficos › Pantalla completa sin bordes (o En ventana).
«No se pudo usar la tecla…: elige otra»
La tecla rápida está ocupada por otro programa o no es válida. Usa una tecla de F1 a F12, o una combinación con Ctrl, Alt o Shift. Una letra o un número solos no se aceptan porque se escribirían en el chat del juego.
La pantalla del camión se ve negra
- Activa Ventana para la pantalla del camión en En el juego y déjala abierta detrás de todo: no la minimices.
- En el menú de PrismTextureStreamer, dentro del juego, elige esa ventana y la pantalla GPS.
- Comprueba que PrismTextureStreamer esté instalado. Si el mensaje dice «Falta la carpeta PrismTextureStreamer», elige el
.zipcompleto (condashboard.dds,gps.dds, …).
«No se pudo hacer la captura»
La captura se guarda desde el cliente de escritorio, no desde un navegador. Comprueba que estés dentro del cliente y que tengas permiso para guardar en la carpeta Imágenes.
Licencia del modo empresa
Si el dueño ve «Licencia requerida» (o el servidor responde 402), mira el estado en Configuración › Licencia. Los conductores no necesitan licencia y no se ven afectados.
| Estado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Sin licencia | Todavía no se instaló el archivo. | Instálalo en Configuración › Licencia › Elegir archivo de licencia… › Instalar licencia. |
| Otro servidor | La licencia es para otra IP pública, por ejemplo tras cambiar de hosting. | Pide una licencia nueva indicando la IP pública actual del servidor. |
| Vencida | Pasó la fecha de vencimiento de la licencia. | Solicita la renovación. |
| Sin verificar | El servidor no pudo consultar su IP pública. | Revisa su conexión a internet. Se tolera hasta 72 horas desde la última comprobación buena. |
| No válida | El archivo está dañado, modificado o es de otro producto. | Vuelve a descargar el archivo original sin abrirlo ni editarlo. |
| Revocada | PHILIP Studio la dio de baja. | Contacta con PHILIP Studio desde un ticket o por contacto. |
Cada pocas horas el servidor avisa a PHILIP Studio que sigue activo, con su versión y cuatro contadores (conductores, dueños, empresas y trabajos de 30 días). Sin internet no se bloquea nada.
Steam no sincroniza las horas
Si tu perfil de Steam no es público, la tablet no puede leer tus horas. En Steam, ve a Editar perfil › Privacidad y pon «Mi perfil» y «Detalles de juegos» en Público; después pulsa Sincronizar ahora.